ENTWICKLUNG UND IMPLEMENTIERUNG EINES EDV BASIERTEN TRAININGSTOOL FÜR DIE KRISENKOMMUNIKATION

Das Zitat von Max Frisch stellt die Herausforderung jeder Krisenorganisation sehr bildhaft dar:
„Eine Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen (Miersch, 2008, Zugriff vom 08.08.2017).“
Krisenmanagement ist keine exakte Wissenschaft. Jede Unternehmung hat andere Herausforderungen und Gefahrenpotentiale in ihrem Risikokatalog aufgelistet. Dennoch haben die meisten Krisen eines gemeinsam. Die zuständigen Personen innerhalb der Krisenorganisationen werden zeitlich, fachlich und nicht selten auch physisch an Ihre Leistungsgrenzen gebracht. So auch die Fachpersonen der Kommunikationsabteilungen.
Um sich besser auf den fachlichen und sachlichen Teil der anfallenden Aufgaben vorbereiten zu können, wurde das „training tool for crisis communication“ (TT4CC) entwickelt.
In diesem Werkzeug wird eine sehr einfache Szenariodarstellung durch die Bedienung von mehreren Dropdown Feldern ermöglicht. Durch die anschliessende Operationalisierung der definierten Szenarien können verschiedene Handlungsfelder vorgeschlagen werden. Durch vordefinierte Bestandteile wie zum Beispiel Stakteholder Analyse, Textbausteine und Adressen, wird auf Knopfdruck ein Rohgerüst für ein Kommunikationskonzept in Form von einem Word Export im Corporate Design generiert. Anhand dieses Exports können die Übungsergebnisse wie auch krisenorganisatorische Handlungsfelder zur Diskussion gestellt werden.
Die Szenario Erstellung baut zum einen auf dem St. Galler Management Modell, wie auch auf den von Magazine zum Globus AG vordefinierten Schutzzielen auf. Das TT4CC zeichnet sich mit der Einfachheit in der Bedienung wie auch mit der hohen Parametrisierungsfähigkeit aus. Dies hat zur Folge, dass es grundsätzlich für jedes Unternehmen adaptierbar ist und mit kurzer Vorlaufzeit vollständig eingesetzt werden kann.
Auch wenn durch die Verwendung des TT4CC im Übungsfall eine Zeitersparnis gewonnen werden kann, ist es dennoch wichtig, sich im Vorfeld der Übung genügend Zeit zu nehmen und das Werkzeug auf seine Bedürfnisse einzustellen und vorzubereiten. Je mehr Zeit Sie in die Vorbereitung, zum Beispiel in das verfassen der Textbausteine investieren, je passender und wirkungsvoller wird sich auch das Ergebnis während der Übung präsentieren.